Cancelar suscripción
A veces, puede haber situaciones en las que el usuario tenga que rechazar una suscripción adicional a los servicios y devolver el dinero por ello. Este caso es totalmente comprensible y el sitio permite devolver los fondos a su propietario. La información adicional describirá cómo funciona la suscripción, cómo cancelarla y solicitar el reembolso. Además, el artículo distinguirá los casos en los que el miembro debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o presentar una solicitud al chat de soporte de facturación. Después de leerlo, no debería haber más problemas para cancelar la suscripción a los servicios presentados.
¿Qué es la suscripción?
Con una membresía financiada, las funciones disponibles se actualizan significativamente o se desbloquean algunas características nuevas interesantes. Todas ellas se muestran durante las sesiones con un modelo favorito como disponibles para su uso. Con su ayuda, es posible enviar un mensaje personal o regalar algunos tokens como muestra de agradecimiento. Además, algunos modelos tienen opciones personalizadas que se pueden seleccionar y pagar siempre que haya suficientes tokens en el saldo del perfil. Para no gastar los fondos cada vez, se desarrolló la membresía de Ultimate en base a una suscripción, lo que permite utilizar todas las funciones de forma ilimitada cada mes. Hay algunas funciones adicionales disponibles para su uso, como:
- Mensajes privados. Permiten enviar mensajes de texto al modelo favorito durante el mayor tiempo posible.
- Insignia en el chat. Personaliza la insignia limitada que permite destacar al miembro de la multitud.
- Modo invisible. Para mantener la privacidad, se puede utilizar esta función y nadie reconocerá a la persona detrás de esta marca.
- Emoji. Para animar los eventos, se pueden utilizar los emoji de la línea limitada en los mensajes.
- Poderes de moderación. Con el permiso concedido, el propietario de la membresía puede mejorar su estatus a moderador de chat del modelo favorito.
- Consejos anónimos. Cualquiera de los regalos se puede presentar sin una firma en caso de que el miembro se sienta demasiado tímido para revelar el nombre.
Cómo cancelar la suscripción
El proceso de cancelación solo requiere unos pocos pasos que el usuario debe completar. En primer lugar, vaya a la sección "Mi perfil", luego seleccione la pestaña "Mis suscripciones" y revise la página con la lista de "Membresía definitiva". Lo único que queda después es seleccionar la opción "Cancelar membresía" para no renovar el estado nuevamente.
Cómo contactar con facturación
A veces, puede haber casos en los que algo impide la continuación o cancelación exitosa de la suscripción. Para solucionar el problema, el miembro debe ponerse en contacto con el chat de soporte de facturación, que siempre está disponible desde el menú inferior de la página, junto con las opciones de "Política de privacidad" y "Términos de uso".
Después de abrir la página, el usuario ve varios métodos de contacto que se pueden utilizar, según el método de pago seleccionado anteriormente. Es suficiente recordar o buscar en el historial de pagos el recibo problemático y contactar el establecimiento correspondiente. Para los medios principales de comunicación, se presentan sitios web, correos electrónicos y números de teléfono.
Cómo hacer un reembolso
A veces, la opinión sobre la compra debe cambiarse y, por lo tanto, el miembro puede solicitar la devolución del dinero y la devolución de los tokens al sitio web. Esta opción es realmente posible si el usuario cumple con estas condiciones: la compra se completó hace no más de 30 días, los tokens siguen intactos y la transacción se completó con la ayuda de una tarjeta de crédito o PayPal. Para solicitar un reembolso, el usuario debe ponerse en contacto con el soporte de contacto.